بستن

لطفا محصول مورد نظر خود را در کادر بالا بنویسید

جمع کل : 0 تومان

سوالات متداول

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله ، شما می توانید با تماس تلفنی با فروشگاه محصول خود را سفارش دهید و مبلغ آن را به حساب فروشگاه واریز کنید و آدرس خود را اطلاع دهید.

 

اگر محصولات سفالی در پست و در راه ارسال بشکند به عهد چه کسی می باشد؟

اگر هر کدام از مرسولات ارسالی سفالی در مسیر پست بشکند و آسیبی به آن برسد ، همان محصولات از نو و به صورت رایگان برای شما ارسال می شود .

 

هزینه ی پست به عمده چه کسی می باشد؟

هزینه ارسال کالا و هزینه ی پست به عهده ی خریدار می باشد.

اگر وزن مرسوله بیشتر از 2 کیلوگرم (2000 گرم) باشد ، هزینه پست در مقصد از شما تحویل گرفته می شود.

اگر وزن مرسوله کمتر از 2 کیلوگرم باشد ، هزینه ی آن قبل از ارسال از شما گرفتهع می شود و روی مبلغ محصول ارسال می شود.

 

می‏‌توانم سفارشم را از طریق شبکه های اجتماعی فروشگاه ثبت کنم؟

بله ، شما می توانید با هر کدام از شبکه های اجتماعی مد نظر  محصول خود را سفارش دهید و مبلغ آن را به حساب فروشگاه واریز کنید و آدرس خود را اطلاع دهید.

 

برای خرید از سفالینه، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

خیر ، شما می توانید با استفاده از شماره موبایلتان و بدون عضویت در سایت هم خرید کنید.

 

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

خیر ، شما باید مبلغ سفارش را از قبل پرداخت کنید

 

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

شما می توانید قبل از ارسال محصول ، با ما تماس بگیرید و سفارشتان را لغو کنید

 

میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید .

 

از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟

به دو صورت ثبت فیش بانکی ( کارت به کارت ) و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.

 

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

بعد از ثبت سفارش ، شما می توانید آن را در 2 الی 4 روز کاری تحویل بگیرید.

 

سفارشات چگونه از طریق پست پیگیری کنم؟

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
http://itemtracking.post.ir

شماره مرسوله 20 رقمی پست را از ما دریافت کنید و پیگیری کنید.

 

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

اگر در سایت ثبت نام کرده اید و خرید انجام داده اید ، می توانید وارد بخش کاربری خود شوید و خرید انجام دهید.

اگر در سایت ثبت نام نکرده اید و با استفاده از شماره موبایل خرید کرده اید ، میتوانید از بخش پیگیری سفارش ، سفارش خود را پیگیری کنید.

از طریق تماس تلفنی با فروشگاه و از طریق شبکه های اجتماعی هم  میتوانید محصول خود را سفارش دهید.

 

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

اگر قبلا در سایت ثبت نام کرده اید :

ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
روی گزینه ی "لیست خرید ها" کلیک کنید.
میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

 

از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟

به دو صورت ثبت فیش بانکی ( کارت به کارت ) و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.

اگر در سایت ثبت نام نکرده اید و با استفاده از شماره موبایل خرید کرده اید ، میتوانید از بخش پیگیری سفارش ، سفارش خود را پیگیری کنید.

 

در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.